久保彩
モットーは自分でまず考えて行動すること
私が入社した頃は笑顔や大きな声が出せず、何度もトレーニングしたものです。チェッカーの仕事は、接客応対、レジ業務（商品登録、金銭授受、等）、サービスカウンター業務（ギフト包装、総合案内、等）が主な業務です。
一日の流れとしては、売価表の作成、売価チェック、開店の準備（備品補充、他）からはじまり、日中は、接客応対、レジ業務、サービスカウンター業務をしています。また、新規パート・アルバイトスタッフの指導なども主任の大事な業務となっています。
主任になる前は、先輩がされていること見て、自分でまず考えて行動することをモットーにし、“言われなくてもどんどんやろう！”と決めていたので、実は主任になって業務で特に苦労したとは感じませんでした。主任になったのは二人目の子を出産・育児した時期だったので、幼い子二人を連れて、夜もなかなか寝れず、大変だったことを思い出します。
みんなに“楽しく仕事をしてもらいたい！”
業務では、スタッフ一人一人の話をよく聴くということを心がけていました。主任として話を聴いて力になってあげられているかどうかは考えましたが、一番意識していたのは“楽しく仕事をしてもらいたい！”ということです。でも全員がそう感じているだろうか？自己満足ではないのか？ということも悩みました。特にパートさんでも年上の人に注意指導を言いにくい時期もありました。でも大事なことは何かを考えて、一人一人とじっくり話をし、話を聴き、いつもと様子が違うなと感じたら声をかけるようにしました。体調不良やお客様に叱られたこと、家庭や子供のことなど一緒に話しできるようになりました。子育てをして本当に話題が増えました。仕事との両立で大変なのは子供の具合の悪い時です。主任という立場上休みにくいこともありますが、スタッフのみんなが協力してくれて助かっています。
大きな転機！とにかくチャレンジ！でやってきました
私の中での大きな転機が２つあります。一つは2011～2013年に全社的な業務プロジェクトがあり、その推進メンバーに選ばれたことです。部門の垣根を越えてまとめるのは大変でしたが、選ばれたことは光栄でした。学生の頃から世話好きに見えるのか、よくまとめ役に選ばれました。でも選ばれた以上は頑張ろうと、自分なりに頑張ってきました。チェッカープロジェクトも同時期にスタートし、大変でしたが、みんなの協力のおかげで上位入賞できた時は本当に嬉しかったです。
もう一つの転機は、2014年のCGCチェッカーコンテストの代表メンバーに選ばれたことです。四国大会の約１ヶ月前に主任会の中で代表メンバーが発表された時は、思わず「えーっ、何で！？」と心の中で叫んでしまいました。私より先輩の主任もおられ、サンシャインとして初めて出場する大会だったからです。
私は好き・苦手がハッキリしている、というよりあまり迷わない性格で（笑）、とにかくチャレンジ！いろんなことをやってみようと心掛けています。四国大会では実技順が最後だったので緊張しましたが、トレーナーの皆さんの指導・応援もあり、練習通り笑顔で大きな声で実演でき、優勝し、全国大会に出場することができました。全国大会の舞台は、これまでの人生で一番緊張しました。自分の結婚式よりも緊張しました（笑）。上位入賞こそ逃しましたが、参加各社の方々といろいろ情報交換を通じて人脈もでき、いい経験になりました。
私の信条（マイクレド）は「お客様の立場になって接客をする！！」です。主任になった今でも、接客の第一線で後輩の見本になれるよう頑張っています。そして後輩を主任に育てることを目標にしています。みんな一生懸命頑張っていますが、常に先を見て臨機応変に行動できる人材に育って欲しいと思います。
プライベートは家族全員参加で楽しんでいます
プライベートでは家族みんなでバレーボールを楽しんでいます。元々中学校時代にやっており、結婚前に町内の方に誘われたのがきっかけです。今では週２回、夫婦で参加して、子供もボール遊びを楽しんでいます。
チェッカートレーナー
- H31.4 本部チェッカートレーナー
- H15、21、25三度の出産・育児を経験
- H19.5 カルディア店主任
- H12.3 入社
